 | Această intrare sau paragraf nu se potriveșteFormat manual Unele modificări trebuie făcute. Vă rugăm să mergeți mai departe, să acordați atenție și să ajutați la îmbunătățirea acesteia!Sugestii de îmbunătățire： Îmbunătățiți tonul scrisului și adăugați câteva cuvinte regionale |
„Programul de fluturași frecvenți” este un program de fidelizare a pasagerilor, operat în comun de companiile aeriene sau de mai multe companii aeriene, care recompensează pasagerii frecvenți cu servicii și premii suplimentare și oferă companiilor aeriene specifice facilități de asistență în călătoriile aeriene. Istoria programului modern de circulație frecventă a început în anii 1970 și a implicat evoluția rapidă a celor mai bune practici din întreaga lume. Prin urmare, cele mai comune planuri de zbor sunt foarte asemănătoare și concepute în același mod.
Vă rugăm să rețineți că, deși planurile de zbor frecvente oferă avantaje atractive participanților, cele mai multe dintre aceste zboruri sunt furnizate numai pentru clienții de afaceri cu frecvență frecventă. Satisfacerea condițiilor necesare pentru a obține venituri maxime poate fi dificilă pentru călătorii de agrement, iar procedurile frecvente de zbor sunt concepute pentru a se îndepărta de la căutarea celei mai bune soluții, cum ar fi utilizarea operatorilor concurenți sau cumpărarea celor mai ieftine bilete. Parcurgerea particularităților procedurilor de zbor frecvente necesită multă cercetare și atenție pentru a vă maximiza beneficiile și a evita capcanele. Programele de circulație frecventă ale celor mai mari companii aeriene din clasamentele de top din lume vor include parteneri, alții decât companiile aeriene, cei mai comuni furnizori de servicii, cum ar fi hoteluri, catering, carduri de credit și companii de închirieri auto. Prin urmare, nu trebuie să puteți câștiga mile doar zburând. Deși numărul de mile pe care le puteți câștiga din alte consumuri decât aceste zboruri nu este de obicei mare, iar regulile de răscumpărare pot fi, de asemenea, diferite. Călătoria aeriană este în continuare cel mai important mod de a acumula kilometraj.
Principiile și beneficiile participării la plan
La fel ca multe alte companii de retail, companiile aeriene alocă un anumit procent din venituri pe fiecare bilet vândut pentru a oferi programe de recompensă pentru clienții fideli. Procedurile de zbor frecvente sunt folosite pentru a atrage călătorii să aleagă în mod constant o companie aeriană în altă companie aeriană, precum și pentru a atrage călătorii suplimentare.
Programele de plimbări frecvente percep uneori taxe de membru, după care primiți beneficii prin achiziționarea de bilete și servicii. Regulile tarifare ale biletelor de avion determină valoarea beneficiilor pe care le puteți obține, adică biletele de avion ieftine găsite pe site-urile de călătorie de multe ori nu acumulează kilometraj sau acumulează un pic de kilometraj aproape inutilizabil.
Pe de altă parte, vă rugăm să rețineți că compania aeriană (sau grupul său de companii aeriene afiliate) are puterea finală de a interpreta planul și, de asemenea, stabilesc regulile. Fără un contract obligatoriu semnat de dvs., dreptul dvs. de a primi orice beneficii este pur și simplu o amăgire a operatorului programului. Aceasta înseamnă că, dacă operatorul decide să schimbe regulile la jumătatea drumului sau chiar să le termine unilateral, poate opera fără notificare, pedeapsă sau orice compensație, ceea ce este foarte fascinant pentru cea mai lungă vânătoare de mile, cu recompense la vedere Jocul poate deveni foarte dezamăgitor .
Alianțele companiilor aeriene și companiile aeriene partenere
Companiile aeriene care fac parte dintr-o alianță aeriană la nivel mondial permit de obicei pasagerilor să acumuleze și să utilizeze puncte / mile pe alte companii aeriene din alianță, dar pot exista unele restricții. Oferirea de reduceri frecvente membrilor proiectului întregii alianțe este de fapt una dintre ideile fondatoare ale alianței companiei aeriene.
În plus, unele planuri sunt obișnuite în companiile aeriene mai mici. De exemplu, planul de zboruri frecvente „Miles & More” al Lufthansa este partajat în Europa Centrală (inclusiv „Austrian Airlines” și „Swiss Airlines”) ca și alți membri ai Star Alliance, alți membri ai Star Alliance operează separat sisteme, precum Virgin Atlantic, care oferă programe de cooperare. Deși nu fac parte din alianțele companiilor aeriene, companiile aeriene au adesea acorduri bilaterale pentru a separa programele de zboruri frecvente de alianțele companiilor aeriene care permit pasagerilor să acumuleze mile. De exemplu, Qantas Airways și China Eastern Airlines, deși Qantas este membru al oneworld și China Eastern Airlines Compania este membră a alianței SkyTeam, dar din cauza unui acord bilateral, punctele de zbor ale acestora pot fi utilizate în cadrul programului de circulație frecventă al celeilalte părți, cu restricții.
Mai este un truc. Deoarece programul de recompensă dintr-o alianță recunoaște reciproc zborurile fiecărei companii aeriene membre, dar fiecare proiect are în continuare propriile reguli privind veniturile și răscumpărarea. Prin urmare, se poate întâmpla ca compania aeriană pe care zburați cele mai multe zboruri să câștige mai mulți kilometri pentru compania aeriană parteneră de alianță împreună cu compania aeriană care zboară. Pe de altă parte, kilometrajul nu este egal în cele două programe - unul poate necesita mai multe mile decât celălalt pentru a obține un beneficiu sau o recompensă subtilă. Prietenii zburători cu experiență vor efectua arbitraj și vor profita de aceste dezechilibre în beneficiul lor.
Cum să colectezi mile
Luați un zbor
Cine poate câștiga mile? Rețineți că pentru cele mai frecvente programe de tip flyer, persoana care cumpără și plătește biletul este irelevantă. Singurul lucru demn de remarcat este cine a zburat de fapt și, din moment ce identitatea dvs. a fost verificată și numele biletului cumpărat în majoritatea aeroporturilor a fost suflat, compania aeriană are șanse mari să știe cine a zburat de fapt. Aceasta înseamnă că, pe de o parte, colectați ofertele dvs. frecvente de zboruri, călătoriile cu avionul plătite pentru dvs. și călătoriile plătite de alții, de exemplu. Angajatorul / compania dvs. sau un bilet cumpărat pentru dvs. ca cadou. Pe de altă parte, dacă cumpărați un bilet pentru altcineva, chiar dacă acesta călătorește cu dvs., puteți câștiga numai mile pentru zborul personal pe care l-ați finalizat. Însoțitorul dvs. sau persoana cu care ați cumpărat biletul poate colecta mile în nume propriu. |
Cea mai directă modalitate de a colecta mile este de a lua un zbor. După cum s-a menționat mai sus, unele programe permit participanților să colecteze kilometri zburând cu alte companii aeriene selectate, în special participând la aceștiaAlianța AviațieiCompaniile aeriene.
Cerere de kilometraj Uneori, kilometrajul dvs. nu poate fi acumulat de sistem, mai ales atunci când zburați cu companiile aeriene partenere. Dacă nu obțineți kilometrajul în câteva săptămâni, majoritatea companiilor aeriene oferă recuperarea kilometrajului prin intermediul site-ului lor web. Păstrați-vă permisul de îmbarcare, vă va fi mai ușor să găsiți zborul dvs. și numărul și data exactă a zborului când trebuie să vă valorificați kilometrajul. |
De obicei, câștigați mile numai după finalizarea efectivă a zborului și poate dura câteva zile pentru a fi creditat în contul dvs. Dacă zburați cu o companie aeriană parteneră, kilometrajul dvs. poate dura mult până să apară. Dacă plătiți biletul, dar nu luați efectiv avionul, în general nu veți obține mile.
Anumite zboruri pot avea o sumă prestabilită de mile, care va fi adăugată în contul dvs. după finalizare. Când organizați o călătorie, sistemul de rezervare al companiei aeriene afișează de obicei numărul de mile pe zbor și clasa de rezervare, astfel încât să puteți lua în considerare acest factor atunci când decideți o anumită conexiune.
Cheltuieli cu parteneri desemnați de companiile aeriene
Programele obișnuite de zbor frecvent permit oamenilor să colecteze mile pentru partenerii lor, majoritatea serviciilor legate de călătorii, cum ar fi hotelurile, companiile de închirieri auto, comercianții cu amănuntul din aeroporturi etc. Mulți parteneri își păstrează propriile programe de loialitate și le permit să adune puncte pe oricare dintre ele - adică kilometrajul perceput pentru rezervarea unui hotel nu vă va permite să colectați puncte în programul de loialitate al lanțului hotelier, așa că vă rugăm să citiți cu atenție despre Termenii de acumulare a kilometrajului .
Clasa de fluturași frecvenți
Al doilea tip de beneficii este unul dintre cele mai atractive și este de obicei acordat participanților care călătoresc frecvent și care îndeplinesc anumite condiții din program. În plus, acest nivel obține beneficii suplimentare pentru participanți și nu este nevoie să „cheltuiască” pe alte „mile” suplimentare; frecvențele frecvente ale majorității companiilor aeriene vor fi împărțite în niveluri și grade. De fapt, acest nivel este determinat de cantitatea de "mile" oferite de participanți într-o anumită perioadă de timp. În plus, nivelurile de atribuire ale unor companii aeriene vor fi stabilite pentru participanți pe baza duratei / volumului zborului. De obicei, oamenii pot obține note în orice mod.
Procedura generală va evolua într-o structură care oferă nivele multiple, adică, în funcție de numărul de mile / zboruri, pot fi obținute multe niveluri diferite. În teorie, cu cât este mai mare nivelul (și sunt necesare mai multe mile / zboruri pentru a-l atinge), cu atât vor fi mai multe beneficii și o atractivitate mai mare.
Diferitele niveluri se vor bucura de tratamente și servicii diferite
Multe beneficii pot fi obținute prin obținerea unui anumit nivel în programul de zbor frecvent, ceea ce aduce beneficii pasagerilor care tind să ofere zboruri de afaceri sau de primă clasă.
Prin obținerea unui anumit nivel în programul de deplasare frecventă, beneficiile care pot fi obținute includ de obicei:
- Imbarcare rapida
- salon
- Numire prioritară
- Prioritatea listei de așteptare
- Serviciu profesional pentru clienți
- Ieșiți din configurația scaunului pe rând
- Posibilitate de upgrade
Vă rugăm să rețineți că serviciul pe care îl întâlniți depinde în continuare de tipul de scaun pe care individul îl ocupă de fapt. Dacă aveți statutul de „vârf al piramidei”, dar doriți să călătoriți economic, atunci nivelul de confort al meselor și alte aspecte vor fi exact aceleași cu nivelul economic. Pe de altă parte, indiferent de categoria biletelor, servicii de primă clasă (saloane de aeroport, dușuri etc.) pot fi furnizate în situația dvs. înainte și după zbor.