Agentii de turism organizează călătorii individuale sau de grup pentru clienții lor, cel puțin combinația dintre transport și cazare, sau o vacanță all-inclusive.
În timp ce rezervarea online și agregatoare au întrerupt activitatea de turism, agențiile de turism domină încă unele piețe, cum ar fi călătorii de afaceri, nave de croazieră, stațiune și parc tematic vacante, călătorie în luna de miere, excursii bazate pe activități (tururi de fotografie etc), excursii cu mai multe opriri și călătorii aventuroase precum safari.
A intelege
Agențiile de turism există încă din secolul al XIX-lea. Un agent de turism este de obicei o opțiune bună pentru o călătorie care se extinde dincolo de experiența anterioară a unui călător în natură, cultură, limbă sau țări cu venituri mici.
Deși majoritatea agențiilor sunt dispuse să accepte rezervările cele mai obișnuite, mulți agenți sunt specializați în anumite tipuri de călătorii, intervale de buget sau destinații. Poate fi mai bine să folosiți un agent care rezerva frecvent excursii similare cu ale voastre. Aruncați o privire la ce excursii promovează agentul, fie pe un site web, fie într-o vitrină. Unii agenți pot vinde în principal excursii complete pachet planificate în prealabil de către sediul central sau de un alt agent; la cealaltă extremă, unii agenți pot fi pregătiți să planifice o călătorie completă în detaliu pentru un client, inclusiv rezervări de teatru etc.
Puteți interacționa cu un agent de turism apelând la un magazin fizic sau telefonând fie la magazin, fie la un centru de apeluri central. Dacă rezervați un pachet simplu, îl puteți rezerva online folosind site-ul agentului.
Argumente pro şi contra
O mulțime de sfaturi online despre agențiile de turism sunt oferite chiar de companie și ar putea avea o părtinire față de utilizarea unei agenții de turism.
- Economisind timp înainte de călătorie. În timp ce unii oameni văd planificarea ca pe o plăcere în sine, alții ar putea prefera să lase efortul unui agent de turism.
- Se poate presupune că un agent de turism internațional gestionează barierele lingvistice și culturale dintre client și destinație.
- Oferta agentului de turism oferă de obicei unele asigurare de calatorie se avantajează. Este posibil să aibă termeni diferiți pentru anulare - de către dvs. sau din cauza falimentului sau a unei forțe majore - decât ar avea o rezervare directă cu o companie aeriană sau un hotel.
- Cunoștințele unui agent de turism despre destinație sunt de obicei actualizate, inclusiv factori de risc și informații de la recomandări de călătorie.
- Un agent de turism stabilit ar putea fi mai fiabil. Se poate aștepta ca aceștia să selecteze furnizori cu un istoric bun. Dacă aveți plângeri, legea vă poate oferi un caz mai puternic împotriva unei agenții de turism interne, decât ați avea împotriva unui transportator sau stațiune străină. Un agent de turism ar putea fi, de asemenea, mai dependent de bunăvoință decât mai mulți furnizori de servicii anonimi. Dacă călătoriți cu o companie aeriană moștenită și dormiți într-un lanț internațional de hoteluri, totuși se poate întâmpla contrariul.
- Un agent de turism ar putea oferi un plan de credit pentru plata ulterioară.
- Este mai puțin probabil să faceți o confuzie costisitoare cu un agent de turism - de exemplu, să rezervați un zbor către Birmingham în Anglia și un hotel în Birmingham în Alabama; sau rezervarea unei date greșite.
- Un agent de turism vă poate ajuta să vă aranjați din nou itinerariul în cazul în care acesta este perturbat în timpul călătoriei - dacă orele de zbor ale companiei aeriene se schimbă sau dacă vremea perturbă călătoria. În funcție de cauza perturbării și de regulile de protecție a consumatorilor din țara în care rezervați, este posibil ca agentul de turism să fie nevoit să suporte o parte din costurile acestor reamenajări.
Există câteva dezavantaje.
- În majoritatea cazurilor, o agenție de turism este mai scumpă decât dacă ai fi făcut toate rezervările singur.
- Un agent de turism ar putea avea o afacere exclusivă cu o alianță aeriană sau cu un lanț hotelier, ceea ce le limitează opțiunile.
- Este posibil ca agenții de turism să nu ofere itinerariul exact pe care îl căutați sau doar ca o alegere personalizată la un markup.
- În calitate de client al unei agenții de turism, ați putea pierde scorul bonusului de loialitate de la companiile aeriene și hoteluri.
- Agenții de turism pot avea dificultăți în rezervarea unor aspecte ale unei călătorii - un hotel mic poate să nu apară în sistemul de rezervare al agentului sau un tren expres local poate fi mai rapid decât conexiunea cu autobuzul pe care o pot rezerva.
Vezi si
- Agregatoare; o metodă mai modernă pentru a compara transportul și cazarea.
- Călătorii la buget
- Excursii ghidate
- Organizarea unei excursii de grup